携程*台民宿欺诈预订及监管失职
网友保保_c257481a
已完结
1.在携程*台预定民宿付款成功后，房东告知房源已被定3个月无房，但商家随即依旧在*台确认我的订单。随后，商家拒不提供原定房源，诱导我添加微信换房，微信添加后给我调换的房子劣于原房间，我明确拒绝。商家要求我自行取消订单。后续在携程*台商家依旧没有下架她所说的3个月房间，并且房间价格却持续上涨，从200多到500多。后面民宿一直打电话要求我撤诉，并说房间可以按计划入住，她已安排他人换房，我要求她提供他人租房3月后换房的证据，民宿拒不提供与含糊辩解。从一开始说他人已租3月变成他人租1月，前后不一。民宿欺诈消费，违约操作，携程监管不利，拒不承认民宿恶劣行为。2.其次该民宿无营业执照，携程以小额年收入不足10w为推脱：“年入不足10万免登记”≠可以无证开民宿，更≠*台可以免责。诉求：欺诈消费处理，整单退一赔三。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
