去哪儿预订民宿地址不符且卫生差

网友保保_6328c6e0 2026-06-20

处理中

我在去哪儿预定了18号南京璞季城市亲子民俗（红山动物园）环境卫生差地址与网站上地址不一致要求退还房费和赔偿订单号10********45

投诉进度

企业跟进

2026-06-20 16:03:53

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 15:42:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 15:42:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-20 15:38:54

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

302元

投诉编号：

101615190

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