去哪儿网拒退不可抗力取消订单

网友保保_7fVTpA3V 2026-06-20

已完结

我要投诉去哪儿网，预订项目：香港金域假日酒店，问题：由于身体原因，属于不可抗力，提前一天申请取消，并未给酒店造成损失，酒店房间仍可以预定出去。诉求：全额退款。

投诉进度

企业完结

2026-06-20 17:03:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2026-06-20 17:01:27

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 16:32:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 16:32:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 16:32:05

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1800.18元

投诉编号：

101615453

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