快手电商售假且推诿不处理

网友保保_JcjQKfkU 2026-06-20

审核中

我于 2026-6-8 在快手*台上的阿姨的包 4 号上购买了一款包包，结果发现商品为假货，已经退回，要求*台处理，*台客服推卸责任不予解决，商家也没有回应，我现在要求立马退款还我

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 18:47:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-20 18:44:38

补充内容

买回来后有瑕疵，标是歪的，假货无疑，我同意退货退款，但是我已经退货了，他们没有马上给我退款，还要我等一周，我希望马上退款

用户补充投诉

2026-06-20 18:42:38

补充内容

快手*台客服看都不看，刚接手就自动结束，不给我处理问题

用户发起投诉

2026-06-20 18:40:42

投诉信息

快手电商

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚下架产品

涉诉金额：

289元

投诉编号：

101616008

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