得物*台售出阿迪达斯鞋存严重质量缺陷拒退换

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2026年6月7日,我在得物*台(上海得物信息集团有限公司)购买阿迪达斯运动鞋,订单号110205*********913,消费金额400元。 2026年6月19日第一次试穿仅十分钟,鞋子内里存在出厂自带硬质三角凸起硬块,属于生产工艺质量缺陷,不符合运动鞋国标要求,直接将双脚外侧磨红,单脚磨出水泡。鞋底实拍可证明仅短暂试穿,无长期穿着磨损。 我联系*台售后申请退货退款,客服刻意将原生质量瑕疵归类为个人脚感问题,以发放过100元补偿、鞋子试穿过为由拒绝履行三包售后义务,客服处理不当,推卸经营者法定责任。 现诉求:对该鞋全额退货退款,*台承担退换产生的全部运费。

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