智行火车票无故退票且客服强硬拒处理

网友保保_941ac53c 2026-06-20

处理中

我在2026年6月20号买了一张蚌埠南到合肥南到高铁票，没过多久给退了，买的还是后天的，退票也并非是临时发车才退的票，询问客服态度很强硬直接说不能

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-20 23:34:59

补充内容

客服明确说退不了，这个是智行内部收取的，退票也不是临时发车才退的

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 23:34:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 23:33:57

审核结果

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用户补充投诉

2026-06-20 23:29:11

用户发起投诉

2026-06-20 23:28:53

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

7元

投诉编号：

101616945

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