智行*台擅扣违约金且推诿不处理
网友保保_Q3ktjLH2
处理中
我要投诉智行*台 预定项目：我于2026年6月16日在智行*台预定了MayAnn曼安民宿的两个房间两个晚上 问题6月18日我需要取消一个房间 我向酒店询问酒店让我找*台帮我取消并且承诺不扣违约金但是我取消一个房间*台不予办理申请多次都不给处理 一直推脱推辞我就发信息怎么取消订单*台就直接给我取消了订单并且扣了我高额的违约金 我取消了订单并没有对酒店产生任何损失，对*台也没有产生任何损失酒店是在*台订的，自行客服一直推脱 酒店让我找*台客服 *台客服让我找酒店 两边互相踢皮球 这本就是不合理的霸王条款 这边*台收到了我的投诉，但是一直没有给我合适的处理方法 投诉了这么多次，只退了我六块钱 酒店当晚空房率高我也并没有给酒店产生任何损失 没有使用酒店的房间未发生任何清洗等费用诉求：退还我的全额违约金
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