顺丰生鲜配送严重超时且客服态度恶劣
网友保保_PWEhRD7b
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生鲜食品，看到顺丰显示6月20日，18点前送达，所以选择顺丰下单并付款，但是到时仍为送到，甚至还没有进入派件状态，于是询问客服，客服答复也是说的与下单时时间一致，最终配送时间是21日上午10点左右，后与客服进行超时沟通，总共有两点问题，第一，客服不承认下单时的承诺时间是最终送达的时间期限，说按公司规定，3天内送达即可，但是下单时未有这所谓的公司规定提醒，所以我认为其确实超时了。第二，本生鲜为为父母购买，本着能及时取件的原则，留的父母的电话号码，与客服就超时进行沟通时，客服态度恶劣，说只与寄件方或者收件方沟通，我认为十分不妥，作为老年人来直接沟通维权较为困难。综上，我认为顺丰要么存在欺诈或误导消费者消费的行为（下单时标记错误的做不到的送达时间），并将霸王条款隐藏；要么是超时不愿直面问题进行赔付。诉求是，顺丰方赔礼道歉并赔偿
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