去哪儿网拒退酒店预付款涉嫌违约
网友保保_E7OUs6eV
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我于2026年6月17日下午在去哪网预订了澳门国际酒店7月15-18日三晚房间，晚上摔伤导致无法前往，给酒店打电话进行退款操作，酒店回复称退款权限在*台处，在*台操作退款的时候*台拒绝退全款，仅赔偿125元优惠券。违反消费者权益保护法第四条*等自愿原则，且消费者权益保护法规定经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。望尽快处理。
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