哈啰顺风车司机智驾睡觉，客服处理敷衍
网友保保_SgdOF4xr
我于2026年6月15日乘坐哈啰出行的顺风车，司机在送我的途中开着智驾，自己睡着了，我发现的时候已经是睡着的状态，一开始叫不醒，叫了两次才醒。订单结束后我进行投诉，第一次仅仅得到对司机进行严重警告的处理，我对这个结果不满意，于是进行第二次投诉。第二次投诉以联系不到我为由，又草草结束，昨天我并没有接收到来自哈啰出行的，给我处理这个事情的电话，接到的仅仅是一通接受为什么打不通我的电话的说明，我和她也说明了再此之前我并没有接到任何来自你们*台的电话，她让我继续等待。截至目前，我已经等了将*24个小时，还是没有任何人联系我要怎么处理这个事情。到现在为止，（2026.6.20 15:45）给我打了一个电话说只给我补30块钱的优惠券，我不同意，又开始给我扯皮，最后没办法了，说给我补偿一百块钱，我还是不同意，她说没有处理权限，我让她把这个事情交接给更高权限的客服，她依旧置之不理，把我的电话挂断了，所以现在是怎么样一个处理结果？你们的客服专员就是这样对待用户的？截止现在（2026.6.21 16:35）给我打了一个电话说最多只能赔100，我在*台上付出的费用113都覆盖不了，我不同意，他跟我说101都不行。我让他把钱先赔给我，他跟我说只进行一次性赔款？我想知道这是谁定的规矩。请给我一个解释，我问他为什么113赔付不了，他不告诉我原因。
投诉进度
