去哪儿网拒全额退款涉霸王条款
网友保保_dYe5wdos
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我于6.16日在去哪儿网订了澳门上葡京的两间酒店 6.18日由于身体不适去医院进行检查 检查结果于6.19日给医生查看 因头痛无法继续出行 要求去哪儿网帮我取消酒店 去哪网说酒店需扣取百分之五十手续费经过两日沟通 依旧无法进行全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经 营者未按约定提供商品和服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失。去哪儿网利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款,严重侵犯了消费者的合法权益。
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