去哪儿*台酒店未入住被全额扣款
网友保保_BKpQ8M4j
本人于2026年6月19日下单了海富国际酒店（天津火车站翠阜新村地铁站店）〉本人并未办理酒店入住，1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 在此我主张退还全部房费 1.酒店“未取消＋默认入住＋全额扣费”条款属于格式条款，属无效，应全额退还房费。 2.酒店有告知客人留房的义务。民法典509消费者协议保护法8“显著方式”电子商务法17条“全面、真实、准确、及时” 3.酒店有告知客人留房的能力。Ebk后台能看到客户信息；18、20、22、24点夜审的关键节点；ota订单的特殊性和住宿业行业*惯，要求电话|短信明确方式告知。《民法典》适用法律的规定，有约定从约定，无约定从法定，无法定从行业惯例。 4.酒店未达到有效告知，酒店仅通过站内信息，具有被动性、非显著性、单一性，不符合“全面告知”和“有效告知”标准。 5.因酒店未及时履行告知义务，存在过错，且酒店未遵循诚实信用原则，及时联系客人或采取适当措施防止损失扩大，恶意放任房源空置，无权就扩大的损失主张赔偿。酒店声称“预留房”，不构成实际损失
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