奥迪4S店虚假宣传诱导消费
网友保保_dlLdu3sA
本人车型奥迪A4L，车牌号：渝A5S970，车辆行驶里程21500公里，于2026年6月14日前往【重庆市迪威汽车销售服务有限公司】进行常规保养。门店售后人员利用我不熟悉原厂保养标准，刻意夸大车辆损耗、制造焦虑，诱导我签字付费两项不合理增值项目： 火花塞更换项目 工作人员刻意放大火花塞损耗风险，谎称火花塞已经严重老化，随时会出现缺缸、损伤发动机的问题，要求必须在2万公里立即更换。我后续查阅奥迪原厂保养手册，虽然手册标注2万公里为建议更换周期，但门店并未如实告知：如果长期加正规95号汽油、路况良好，可以拆开检查电极状态，车况良好即可延后更换；工作人员刻意隐瞒可选方案，只强调负面故障后果，诱导我直接付费更换火花塞，收取费用【火花塞金额529.4元】。 干冰除碳清洗项目 门店售后声称车辆行驶2万公里积碳已经严重堆积，不做干冰除碳会造成发动机拉缸、高额大修，捆绑推销该项目。经本人核对奥迪官方保养手册，手册中不存在2万公里强制清洗积碳的要求；车辆日常行驶*稳，无怠速抖动、冷启动困难、动力下降、油耗异常升高等积碳相关故障，该项目属于纯盈利增值项目，商家虚构故障风险、误导消费，收取干冰除碳费用【除碳金额920元】。 本人在工单上签字，仅为确认现场列出的项目清单，并非在充分知情、了解可选方案的前提下，自愿接受被夸大宣传的不合理服务。 发现问题后，我多次通过微信、电话联系门店售后经理协商退费，对方长期已读不回、刻意失联；此前已拨打奥迪厂家400官方热线、并在车质网提交投诉，截至目前，门店及厂家均无专人对接处理，存在明显消极推诿、拒不化解消费纠纷的情况。 现准备证据材料：保养结算工单、原厂保养手册页面照片、售后经理拒不回复的聊天截图、厂家400投诉记录、车质网投诉截图，恳请市场监管部门介入调解
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