智行火车票酒店订单不可退涉嫌霸王条款
网友保保_MJF9HoUE
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2026年6月5日本人在智行 火车票上预订了7月18日 的青岛深蓝悦玺酒店（万 象汇店），由于临时有不 可避免的事而取消了该行 程，所以要求取消该订单 并金额退款，但*台显示 不可退款，所以第一时间 联系了酒店，酒店表示他 们那边退不了，必须联系 智行的官方客服解决，于 是本人联系了智行客服， 但他们一直告知我说无法 取消，说酒店要收取50% 的费用，可酒店那边说的 是联系*台直接退，两边 说法不一致还一直踢皮球 就是不解决实际问题，是 不是可以理解为是*台想 要收取不合法的费用？本 人于在6.21提出取消预订 的合理需求，这个时间距 离真正的入住时间还有一 个月，酒店并无实际损 失，且完全可以出售给其 他有需要的人，为什么不 退款呢？本身预订后不可 取消就是霸王条款，于消 费者而言是不公*的，这 违反了《消费者权益保护 法》第四条的公*原则， 本人要求全额退款。
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