去哪儿*台订单未入住未退款

网友保保_svt1V5Pe 2026-06-21

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，本人于2016年4月16日在去哪儿*台预定了丽江束河无白酒店4晚，后因家中突发急事未能入住，本人因处理家中问题忘记退款。今查询订单发现此订单未入住且未退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 22:08:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 22:08:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 22:01:26

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

3097.6元

投诉编号：

101620914

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