去哪儿网未提示凌晨入住规则致误扣全款
网友保保_7AqSFiiW
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本人2026年6月20日凌晨3点通过去哪儿*台预订星润酒店6月20日客房，*台系统默认当日房源，未弹窗警示凌晨入住规则。凌晨打车到店后酒店无法提供入住，告知没有房源，前台没有帮我取消订单，也没告知需线上取消订单和他们的扣款规则，21号夜间商家发送无效链接，没有入住*台直接点入住全额扣款，在我明明去了酒店没房的情况下不取消订单恶意留房故意扣钱，我主动申请取消被*台拒绝，*台多次沟通仅同意补偿一半优惠券，拒绝全额现金退款，主张全部过错由消费者承担。酒店单方违约、*台未尽信息提示义务，利用不公*格式条款强制扣费，侵害知情权、公*交易权。 诉求：1、全额退还房费
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