小红书商家直播虚假宣传+霸王条款
网友保保_GpUwWP3n
我投诉小红书*台商家利用直播虚假美化商品、隐瞒实物瑕疵，误导消费者下单，涉嫌消费欺诈，且通过霸王条款逃避售后责任，违反《消费者权益保护法》第二十条、第二十六条相关规定。 具体如下：1.我于6月6日在小红书*台“镯叮铛珠宝的店”直播间定制正阳绿翡翠手镯，直播间实拍展示颜色鲜亮，阳绿面积大、底子细腻干净、通透水润，商家全程用强光美化货品，使用完美无包容、辣阳绿、种水好等介绍，以此诱导我下单定制。没有提供自然光视频或者照片。 2.收到实物手镯后，实物绿色暗淡有明显色差、绿色面积大幅缩减且夹杂大块灰棉，镯子底子布满粗糙棉团、浑浊不透，多纹裂。整体品相、色泽、种水完全达不到直播间展示，属于典型货不对板。 3. 商家刻意隐瞒手镯裂纹质量缺陷，虚假宣称无包容。我多次主动询问货品是否存在纹裂瑕疵，商家刻意隐瞒，欺*说货品无包容、完美；实物肉眼无需打灯可见手镯表面存在长裂纹，属于严重质量问题，商家构成消费欺诈。 4.货品卡片标注“定制翡翠手镯不退不换”，该条款属于《消费者权益保护法》明令禁止的霸王格式条款；我联系商家协商退款，商家以定制不退不换为由直接拒绝，拒不承认货不对板问题，态度推诿敷衍。 商家利用直播虚假美化商品、隐瞒实物瑕疵，误导消费者下单，涉嫌消费欺诈，且通过霸王条款逃避售后责任，违反《消费者权益保护法》第二十条、第二十六条相关规
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