顺丰未验视致手机磕碰且拒赔
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处理中
我在闲鱼买了一部苹果14手机，卖家 发货前给我拍的照片就有磕碰，因为 卖家是个女的我比较信任，给我发过 来后没有录开箱视频，后面发现有磕 碰，给卖家退款退货，卖家拒绝，闲 鱼也不处理，因为我没录开箱视频， 一直说我没直接证据。·顺丰有法定义务验视：根据《邮件快件实名收寄验视 操作规范》等规定,快递企业收寄时应开箱验视 ，必要时拍照存档①。顺丰若未规范执行，可能 被认定为未尽合理注意义务 ，照片不清≠法律过错：司法实践中，“过错”指故意或重 大过失。照片不清晰通常被视为操作瑕疵，很难直接 认定为法律过错 。举证责任在顺丰：根据《民法典》第八百三十二条， 承运人（顺丰）对运输中货物毁损承担赔偿责任，除 非能证明是免责事由造成 。这意味着顺丰负有 证明“运输过程无责”的举证责任，而不是你来证明“有 责”6。如果照片不清晰导致顺丰无法自证，不利后 果应由其承担。
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