智行火车票酒店订单退订扣费不合理
网友保保_wamwltRD
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我要投诉智行火车票，本人于2026年6月5号中午12点预定了6月5号至6月6号两天的酒店。现因不可抗力因素取消入住，下午三点就开始取消订单为了防止影响商家后面的营销，商家一开始是拒绝取消订单的。后来和客服联系，客服说要扣30%的违约金。我们为了让损失最小化，我们退掉了了第二天的房费。315退了第二天的161.69。但是第一天的还要扣30%，后来为了防止1分都拿不到，我们先同意退30%，可是商家突然变卦说要退50%。第一天153.31退了62.76给我们。153****7666。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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