京东家政服务可下单却无法履约
网友保保_0e4eff69
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2026年6月19日我在京东APP下单家政保洁服务，实付现金50元，同时抵扣/消耗对应京东会员积分。商品详情页、下单页面全程未标注地域限制、预约限制、无法使用等提示，*台正常收款扣积分并生成有效订单。 后续预约上门时，系统弹窗限制，完全不能使用服务。我多次联系京东在线客服、拨打950618协商，*台仅以地区不支持、无档期推诿，既不能正常履约，也不愿全额退款、返还消耗的会员积分，无合理合规解决方案。 *台售卖时刻意隐瞒核心使用限制，以可正常下单诱导消费，收款扣积分后单方面设置履约障碍，刻意隐瞒服务关键信息误导消费，构成消费欺诈。 法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条，经营者服务欺诈需退一赔三，三倍赔偿不足500元按500元赔付。 投诉诉求： 1. 全额退还家政服务费50元； 2. 返还本次订单消耗的全部京东会员积分； 3. 支付惩罚性赔偿金500元； 4. 监管部门督促京东整改，杜绝可下单却无法履约的虚假引流模式，并反馈调解结果。
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