快手电商商家售假翡翠拒不退款

网友保保_j0Rj7Xvr 2026-06-22

处理中

本人在该店铺批量购买多件翡翠毛货，商家宣传全部为天然A货翡翠。经紫光灯查验，货品大面积出现蓝荧光，属于酸洗注胶处理翡翠，材质与宣传不符。我对该商家已经完全失去信任，所有订单均未发货，小额订单商家已经同意退款，300元以上订单无故拒绝。依据消费者权益保护法，商家售卖非天然翡翠，已经涉嫌虚假宣传，现申请全部订单全额退款，不再接受继续发货，恳请*台支持。

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-22 16:17:06

补充内容

把300元以下的商品退了，300元以上的商品拒绝退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-22 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 13:34:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 13:33:49

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投诉信息

投诉问题：

货不对版超时不发货霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

900元

投诉编号：

101623409

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