携程恶意延迟出票后突击出票强制扣高额退票费

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投诉*台:携程旅行,主体上海携程商务有限公司,订单号11************22 本人6.12支付1955元购买6.27乌鲁木齐飞杭州长龙航班机票,付款后携程连续3天不给我出票,订单长期处于待出票状态。 6月15日20:24我因*台持续不出票,主动申请取消订单,结果携程在我提交取消申请仅6分钟后,马上完成出票!明显是*台后台故意压着出票,等用户取消后突击出票,以此强制收取千元退票费。 现退票要扣1157元,实付1955元只退798元。*台自身出票延误,过错全在商家,却让消费者承担上千块损失,条款不合理、操作恶意。 诉求:全额退还1955元机票款,免除全部退票手续费,*台针对恶意出票扣费行为公开整改致歉。 全部时间节点、扣费页面、聊天记录截图齐全可举证

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