携程转包民宿订单拒退预付款

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本人通过马蜂窝预订秦合窑洞民宿(凤凰山景区店)6月19日入住订单,经延安市市场监督管理局核实,该订单为马蜂窝转包携程,预付款留存携程。 因行程变动,我于6月18日18:10提前申请取消,当日晚间*台同款房型持续可订,商家未产生任何空置损失。 但民宿、两*台以“不可取消”霸王条款拒绝退订退款,沟通时前台及*台客服态度恶劣,纠纷至今未解决。

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