网易游戏未成年人充值退费投诉

网友保保_XhSDCwLM 2026-06-22

处理中

孩子在玩游戏的时候偷偷充钱，充了上万块钱想要

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-06-22 20:38:08

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 20:37:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 20:37:28

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

10870元

投诉编号：

101625985

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