智行*台违规收取30%退房违约金
网友保保_001cd79f
处理中
本人于2026年6月22日通过智行预订了6月22日入住高梵酒店（北京丰台火车站地铁站店），后因不可抗力 提起退房申请，*台要求收30%违约金，但联系酒店发现酒店并没有满房，空房很多，当时我取消并没有影响酒店正常经营，且这30%并不是直接给酒店，*台没有权利私自收取违约金
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
