去哪儿APP拒退未入住酒店订单

网友保保_yUwTGvy8 2026-06-22

处理中

本人于2026年6月20日在去哪儿app预定一间上海打浦桥日月光中心亚朵酒店房间，本人未入住，与酒店工作人员进行电话沟通，酒店工作人员称可至*台退款，后本人通过*台申请退款，商家变卦，去哪儿*台以酒店不同意为由，以自己制定的霸王条款为由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-22 22:00:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 22:00:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 21:56:13

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

805元

投诉编号：

101626283

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