12306联程车票因停运退票被扣手续费

网友保保_JkC117JK 2026-06-23

处理中

我要投诉12306 问题：购买的6月17日4350次列车停运，已购联程车票G8136扣了手续费，12306电话客服回复必须一起退才不扣手续费。我是同站接续、停运信息公布前购买，是因列车停运导致需要退费，按规定应免收退票费，只是因分开操作被系统扣费诉求：退回联程车票退票手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 07:52:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 07:50:09

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101627042

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