酷狗音乐未经确认自动续费拒退款

网友保保_tr1JZYdC 2026-06-23

处理中

2026年6月23日，我通过微信*台支付费用开通该商家会员服务，商家默认开启自动续费。*期*台自动扣除我的费用完成续费，本人并未主动确认本次续费，发现扣费后第一时间联系商家客服申请全额退款，但商家拒不响应、拒绝处理退款诉求。现持有付款订单截图、扣费凭证、与客服沟通记录作为证据，诉求：要求商家立即退还本次自动续费全部扣款金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 08:21:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 08:19:53

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101627087

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