Soul年卡充值诱导消费且未明示金额

网友保保_mDl55OE1 2026-06-23

处理中

2026年6月23日在soul软件购买年卡会员权益后续出现引导消费，故意打擦边球不明确写清楚充值多少等问题。找客服装听不懂，218元我一个星期的生活费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 13:52:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 13:52:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-23 10:13:25

投诉信息

soul

投诉问题：

交易纠纷充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

218元

投诉编号：

101627591

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