智行小程序民宿订单退订遭不合理扣款
网友保保_KwSJ2m1s
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本人于2026年6月21号通过上海蒜芽信息科技有限公司运营的智行小程序，预订佛山朴归里HOTEL电影民宿(顺德清晖园店)，订单预付款241元，入住时间6月26日至6月28日。6月22号中午由于有急事要退房，*台跟酒店不让。 1.*台下单页面“不退不改”取消规则仅小字隐藏展示，无弹窗、加粗高亮等醒目提示，未履行法定告知义务，属于免除商家责任、单方面加重消费者责任的无效格式条款； 2.我提前4天主动申请取消订单，距离入住还有充足时间，房源可重新对外售卖，商家无任何空置损失， 收取20%违约金无法律与事实依据； 3.*台客服跟酒店协商约定扣除20%违约金，扣款合计51.2元，退款到账189.8元，当时商家告知超时不确认退款违约金会持续上涨，我迫于压力先完成退款，但自始至终不认可该笔51.2违约金，现要求全额退还全部扣款。
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