老人误操作被扣金币且客服不处理

网友保保_0RedAYDp 2026-06-23

处理中

老人*时刷快手视频赚点小收入，但是在不知情的情况下可能误操作了某项内容，但是老人并不知情，无故被扣除了金币收益，多次联系快手客服都不予解决，推脱为用户自己的责任，在快手*台联系客服未得到回复，对客户提出的问题不解决，严重损害消费者权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 12:38:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 12:34:10

投诉信息

快手

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101628635

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