美的小美AI音箱因停发授权码致无法联网

网友保保_pgZuGD0U

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您好,我现在使用的小美AI音箱(型号:MOBE-VA012,机身码:02***********04),音箱硬件无任何损坏。之前使用一直正常,*一个月发现设备无法联网,致电美的售后服务客服,客服答复是由于系统升级停止下发设备授权码,导致我的音箱硬件完好,却无法继续联网使用。 智能音箱出厂宣传自带长期云端联网服务,授权码属于厂商后台配套服务。 诉求:后台补发授权码,恢复设备正常联网使用。

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