索菲亚阿克苏专营店乱扣定金、霸王条款
网友保保_9qmroNMI
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被投诉单位：阿克苏市索菲亚衣柜专营店 统一社会信用代码：92****01MA77K2WL6B 经营地址：新疆阿克苏地区阿克苏市华能商贸城家装超市二楼D13-14号 投诉请求 1. 责令被投诉方退还本人已支付的定金人民币20000元；乱扣6千元 2. 要求被投诉方就强制扣除6000元抖音*台*人行为、拒不沟通等不当行为作出合理解释； 3. 依法对该商家利用“定金不退”霸王条款侵害消费者权益的行为予以规范处理。 事实与理由 本人于2026年03月12日向阿克苏市索菲亚衣柜专营店抖音*台上商量免费测量房子 我只能支付远程费一公里来回10元 然后2026年03月28日给了预金20000元，商家开具定金收据。付款后，商家仅完成上门量房及简单3D设计沟通，双方未签订任何正式定制施工合同，商家也未进场施工、未采购相关材料、未产生实质性施工成本。 后因全屋定制方案及产品明细型号不清楚137349元报价无法达成一致，本人提出终止合作并要求退还定金，该专营店却以“定金不退”为由明确拒绝，且擅自删除已设计的3D图纸，拒绝向本人提供，严重损害消费者合法
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