中国移动拒办宽带注销并索要高额违约金
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处理中
申诉人： 陈玉龙 申诉问题涉及号码： 152****9518 申诉内容： 因搬家不再使用宽带.房屋空置申请注销宽带，中国移动人工客服各种理由拒绝注销，工作人员不予受理，要求高额违约金强制要求到总营业厅交付违约金才能注销，强制捆绑消费，拒绝用户注销宽带，办理宽带时业务员未明确书面告知合约期提前交付违约金，注销限制条款未尽告知义务，侵犯消费者知情权，诉求是宽带注销，次月（七月份）不再收取宽带费用
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