网易云音乐未经同意私自扣款

网友保保_449b3c94 2026-06-24

处理中

网易云音乐在我毫不知情和没有同意的情况下于6月23日私自扣款，严重侵害消费者正当权益，必须退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 09:49:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 09:49:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-24 09:45:56

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101667930

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