移动宽带合约未告知强收违约金
网友保保_lnxdTKSc
处理中
1.2024年2月线上办理宽带业务时移动员工未告知有固定合约期、提前取消需支付违约金，也未让本人签署相关协议； 2.本人从2026年5月20号不下15次次联系移动客服要求取消宽带，对方以合约未到期为由，强制要求支付违约金，拒绝办理业务； 3.沟通期间，一直强调移动公司的规定，来来回回都是这句话，没有想着解决问题，公式化答复，后来不给答复了，就让人工录音直接让我继续等待，继续拖时间。 4.移动员工答复时称有我办理时的录音和视频，还有签名，；本人请移动员工拿出来我的签名和视频来让我看看，他们却说让我去营业厅去拿，百般推脱，业务线上办理的哪里来的签名和视频？ 5.移动的行为违反了工信部关于不得限制用户套餐选择权的规定，侵犯了消费者知情权和公*交易权，正式申诉要求：立即为本人取消宽带业务，不得收取任何违约金，并及时反馈处理结果，拖延期间的给本人造成的损失也要移动公司承担。 6.本人目前在物色其他运营商的号码，注销非移动绑卡。
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