中国移动通话不足1分钟按1分钟计费不合理
网友保保_d7b6ea6c
处理中
本人手机号：135****9685，归属地广东省肇庆市，中国移动用户。 本人多次发现中国移动通话计费规则存在不合理问题：所有呼出、接听通话，无论实际通话时长几秒，只要不足1分钟，全部按完整1分钟计费。日常大量10秒、20秒短时通话，都被多收取资费，长期累积造成持续多扣费。 该计费规则属于不公*格式条款，未充分保障消费者公*交易权，且APP、套餐页面未显著提示该计费方式。 本人已于6月22日拨打10086投诉，客服告知，投诉单号09192CCFWFMBX1，移动仅告知是统一规则，拒绝调整计费、退还多收取话费，处理结果本人完全不认可。 现向工信部申诉，提出诉求： 1. 核查本人*3个月所有短时通话，退还所有不足1分钟多计产生的话费； 2. 要求中国移动优化计费模式，增设按秒计费方案，取消“不足一分钟按一分钟计费”一*切规则；
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