老用户套餐续费遭拒且服务态度差
网友保保_wx8NbZKz
处理中
本人2018年从入手移动卡到现在，已经有八年之久了，套餐较为偏贵，之前和移动反应有一个套餐8折服务，如今套餐快要到期了，且在移动APP上也没有看到其他续费公示，打10086客服询问是否可以续费，得到答复不是推诿扯皮就是模棱两可！今天在移动APP上面投诉，寻求搓商方案，就是以没有任何方案和套餐，直接单方面办结投诉，态度较为傲慢，给新客户疯狂拉新优惠，老客户就没办法办理单方面霸王条款，侵害公*交易权！现在诉求要求续费该套餐或者其他套餐优惠服务，保留上面投诉权利，恳请主管部门督促办理！
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