淘宝网集运仓货物丢失且拒不退款

网友保保_nAls52Hu 2026-06-24

审核中

联系客服处理，*台客服让等待处理结果，到现在为止*一个月都未能处理此事，货物在香港集运仓，*台垫付的钱已经归还给*台，现在不给处理退款也没有货物，客服前后说辞不一致，不承担任何责任

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 20:36:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-24 20:32:44

用户发起投诉

2026-06-24 20:31:34

投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1555元

投诉编号：

101688186

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