安吉尔净水器配件缺失致无法安装
网友保保_0656b2f1
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本人2026年2月在该淘宝店铺购买安吉尔净水器，*期预约上门安装，发现配套水龙头固定螺杆长度不足，无法适配常规厨房台面，整机无法安装通水。先后联系店铺客服、安吉尔全国售后、官方安装师傅，三方均明确答复无延长螺杆配件，无任何维修、补发配件解决方案，商品丧失全部使用价值。整机全新未使用，全部配件、外包装完整无损坏。商家以收货时间久拒绝退货退款，淘宝*台介入后同样驳回退货申请。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在使用缺陷、经营者无法补救的，消费者有权要求退货退款，运费由商家承担。现诉求：1.责令商家全额退还购机货款；2.商家承担退回商品全部运费
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