抖音商城新人券全国断货无法核销
网友保保_74ca3928
已完结
本人在抖音商城购买团购优惠券，使用*台专属新人优惠券下单，下单后到店核销，门店告知无货，后续核实该商品全国所有门店均断货，无法履约使用。 商家上架商品、投放新人优惠属于引流行为，但无货无法兑现服务，属于商家违约。联系抖音官方客服，客服仅给出单一解决方案：申请全额退款。 但*台规则限制新人券仅首次下单可用，一旦退款券直接失效、无法补发。若我退款，将直接损失新人优惠权益，造成个人经济损失；不退款则券无法使用、商品无法兑换，进退两难。 商家明知全国缺货仍上架售卖，恶意引流，*台未提供等价补偿方案，仅强制引导退款，未弥补我优惠券损失，侵害公*交易权。
投诉进度
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