中国移动擅自扣取老人流量费409元
网友保保_pseFl2It
处理中
2026年5月-6月初，中国移动乱扣费行为自2026年五月起，家里老人在不知情的情况下被持续收取套餐外流量费，累计409元。父母从未同意该扣费项目，且移动公司在流量用尽后未及时断网或获得本人父母二次确认，属于强制交易。已于6.17日前后等连续几日通过10086向中国移动投诉，客服直接联系我年迈的父亲，利用老年人认知不足的弱势，诱*其同意只退80元了事。这并非我父亲的真实意愿，而是基于信息不对等的诱导结果。我们坚决不认可这一处理结果。又拨打了移动公司电话对方的处理结果就是已经退了八十了后面没法解决了，服务态度也很恶劣，就说补偿八十已经是出于感知了，直接就是退不了了不打扰您了还直接挂断电话了 我的诉求：根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利。移动公司的行为侵犯了我的知情权和选择权。现要求中国移动立即退还全部违规扣费409元
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