中国移动未提醒未授权扣费30元，要求全额退还
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本人手机号151****2458，运营商未经本人同意擅自超额扣流量话费，无有效提醒，无本人授权，要求全额退费，本人从未开通 从未授权流量用完后用话费抵扣流量业务，本人诉求一直为流量用尽立即断网 任何额外扣费必须经本人手动同意确认。自6月23日账单显示扣套餐外流量费【30元】，查详单为23日7时用【400MB】产生。未收到短信流量预警（电话提醒时已超支扣费），违反工信部“流量用尽前提醒”规定，侵犯知情权，要求全额退【30元】事后本人主动联系移动客服 未收到有效提醒就扣费提出质疑 运营商仅以 已发送短信为由搪塞 态度恶劣 首先无法证明我本人实际收到短信并查看 其次发送短信绝不等于本人同意超额使用并授权扣费 属于单方面强制扣费 捆绑消费 侵犯消费者知情权和自主选择权 依据消费者权益保护法及工信部电信服务规范 运营商未提前预警 未取得本人明确同意 擅自产生套餐外扣费 属于违规收费 要求退全款
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