天猫国际自营店售出拆包商品且拒处理

网友保保_dwric5VK 2026-06-25

审核中

2026年6月21日在天猫国际自营全球超级店下单2盒GNC每日营养包维生素补充剂，收到货后发现一盒被拆包，另一盒完好。拆包的疑似是退货，无法确认是因为什么被拆开。联系商家后被告知只能退货退款，天猫国际*台无法解决。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 17:25:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 17:22:57

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

261.82元

投诉编号：

101701087

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