天猫国际推诿责任拒退问题浪琴手表
网友保保_8RKzGkbz
审核中
2026年5月17日在天猫国际*台购买一款浪琴手表商品，收到货第二天出现质量问题，手表不走针，我一直和天猫国际沟通协商，说不能退货退款，后来在6月11日有一个天猫客服专员给我打电话，说和领导申请了，如果是电池没电或者其他质量问题，都可以退货退款，然后，让我去找手表的官方售后或者商家售后检测，我找的官方售后检测，在6月15日检测出来商品有质量问题，在6月16日沟通之后，他就消失了，别的客服打电话说他请病假了，给我移交到天猫国际客服专员，在6月25日给我打电话，天猫国际客服专员啥都不知道，不知道我们具体怎么沟通，怎么处理的，给我说收到货太长时间了没办法退货退款，请领导帮忙处理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
