中国电信擅自变更套餐资费违规扣费
网友保保_DJJVCSFw
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第一，本人于2010年10月15日入网办理169套餐资费，根据通信行业管理办法，套餐资费时效为每两年一续签 ，截止2026年区间没有接收到任何形式有关于套餐续签的通知，根据相关法律法规这区间的所有费用均属于违规扣费。 第二，本人经电信营业厅查询到本套餐于2018年2有进行一次权益包增加增加费用30，本人并不知情，2021年7月30日进行一次权益包扩容，费用增加40元每月，本人依旧不知情，2023年3月31日进行一次流量包赠送，日止日不解除按月收费，本人也不知情，上述3点我询问了10000号工作人员，工作人员告知我这三项变更都需本人持身份证到营业厅才能办理，需要人面识别和签订相关协议，但是办理业务的营业厅我连在哪里都不知道，而且我本人也不在本地，办理时间我都在广东省，还有一次是2024年营业厅说给我办理个优惠活动，资费打7折，通知我的营业厅在白花，但是查到的办理地却在一个乡，这个乡的营业厅我连门朝那个方向开都不知道，更别说去了，这些都是目前能查到的，那么2010年-2018年之前的是查不到有哪些了。 根据上述两个问题我希望相关部门依法依规处理，严厉打击违法违规操作。
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