天猫商家以衣领污色拒退款，涉嫌霸王条款
网友保保_FlCdaRxP
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2026年6月18日在淘宝网*台购买一件M码黑色假两件Polo衫（衣领内衬为白色），后续出现退款纠纷，情况如下： 1.衣服收货后吊牌未拆，试穿1次（约2-3分钟），后发现尺码不合适，当即申请退货退款后直接放回原包装后拿给物流公司。 2.因只购买1件衣服，未有对比，遂未有留意到衣领颜色有污色等异常。 3.货物发回后，网店以衣领有污色未有拒绝退款后发来具体图片。具体图片中衣领与当时一模一样。 4.后资讯网店客服，网店客服未予正面回应，回应称一切按流程进行，不予正面回应质量等问题。 现进行投诉要求全额退款且补偿运费，希望网店能正视自身产品质量问题，不可将产品褪色等问题归因于买家，希望有关部门能正视网店中存在的霸王条款问题，不可让网购成为法外之地。
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