老庙黄金一口价黄金克重不透明、强收工费
网友保保_qe8HmYFd
消费时间：2026年06月25日中午 事实经过： 今日中午我携带自有旧黄金到江苏省张家港市塍中路与健康北路交叉口西40米以旧换新置换首饰，门店导购引导我置换一口价黄金，全程未主动告知两枚戒指总克重、未区分一口价与按克黄金计价差异，质保单也未标注新金克重。旧金折价抵扣3185元，我现场额外补付现金1900元，合计支出5085元。回家后自行称重发现，两枚一口价戒指总重量还没有一个三克的重量重，当日下午4点多我致电门店询问克重，店员模棱两口说：两克多，并没有告知具体克重，黄金实际价值与售价差距极大。5084元只买到了2.06克，折合下来2054一克黄金。知晓实情后于17:30到店协商，最初诉求为全额退货退款，商家直接拒绝，声称置换商品不退不换。后续我退让一步，和门店协商达成口头方案：在旧金基础上加20%置换，剩余的钱按克计价购入其他黄金，当时店员同意并且并没有告知旧金置换需要1000的工费，而且他们这个一口价说的都是不要工费。于17:50挑至16:20左右，现场款式单一挑选好对应首饰。但结账付款时，商家单方面临时变卦，强行要求我额外支付1000元高额工费，违背之前协商好的约定。并且后面店员态度较差，我询问当时也没告诉我克重，店员回答你也没问啊。一口价的克重都折在标价里面，当时服务员剪的时候直接就收走了，并未给我查看。并且后续说让他们店长联系我，直至现在过去五个小时依旧没有主动联系我处理售后。
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