XMind未提醒自动续费扣费380元
网友保保_IIj5FbK7
处理中
我是闫含 我的xmind账号是153****6056于试用开始时间在Xmind app上点击了免费试用。然而，在我不知情的情况下，试用结束后于2026年5月30日通过Apple store自动续费了年会员，并扣费380元，扣费渠道为支付宝。 我于2026年6月8日在Apple官方申请退款，暂无结果。我认为我有合理的理由申请退款： 1.未得到充分提醒 在试用期间及自动续费前，我没有收到任何来自Xmind的明确提醒，告知我试用即将结束以及会自动续费年会员。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，经营者需要在消费者接受自动续费日期前五日提醒，而我并未收到这样的提醒，这严重侵犯了我的知情权。 2.未使用会员服务 自自动续费以来，我尚未使用过Xmind的任何会员服务，该软件对我而言没有产生任何实际价值
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
