投诉XMind思维导图虚假宣传
网友保保_uFYml5jC
已完结
容 我于3月17日下午进入xmind这个APP，进入后软件自动弹出试用窗口，说可以免费体验7天会员，我点了确定。当天下午支付宝收到自动付款消息，显示该APP自动续费会员，自动支付388元。我并无打算购买这个会员，且使用app的时候我尚未登陆购买会员的账号，未享受到会员权益，他们就直接扣费了。当天晚上拨打苹果客服电话 在官网进行发起退款申请，但是被拒绝了，3.19再次申请仍被拒绝。后续多次与苹果客服沟通，都被拒绝退款且无理由，苹果客服让我自己找APP客服退款，与app的客服邮件联系无处理结果，并且让我寻找苹果客服。这不符合国家规定的三包义务。综上，我请求APP方退还全部费用388元。
投诉进度
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退款388
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